Os “gatilhos” na tomada de decisão de compra

Resumo

Este artigo aborda a tomada de decisão de compra dos consumidores no ambiente digital, enriquecida pela teoria de Daniel Kahneman sobre os processos de pensamento e tomada de decisão. No contexto atual do comércio eletrônico e das redes sociais, compreender os fatores que impulsionam os consumidores a fazer escolhas online é crucial. A marca desempenha um papel fundamental nesse processo, influenciando as preferências dos consumidores. O artigo propõe explorar os aspectos da tomada de decisão do consumidor online, aplicando os princípios de Kahneman. Além disso, são discutidos vieses cognitivos que
podem distorcer a percepção do consumidor, afetando suas escolhas. Por meio de exemplos de empresas que usaram neuromarketing, como FritoLay, Hyundai e PayPal, são destacadas estratégias para entender e influenciar o comportamento do consumidor.